Conversions

Un mapping de conversion dit à Klickbee : « lorsqu'un visiteur accomplit ce goal, signale-le à cette plateforme publicitaire ». C'est ainsi que vos publicités apprennent quels clics ont mené à une inscription ou à une vente.

Avant de commencer, il vous faut :

• un goal (voir Goals) ;
• un pixel pour la plateforme (voir Pixels publicitaires), ou, pour l'envoi côté serveur, un compte publicitaire connecté (voir ci-dessous).

Comment chaque plateforme reçoit les conversions

En résumé :

• Meta utilise les deux voies à la fois. Klickbee envoie l'événement navigateur et l'événement serveur avec le même identifiant, de sorte que Meta ne compte la conversion qu'une seule fois.
• Les conversions Google Ads se font uniquement côté serveur. Que vous créiez le mapping dans le dashboard ou via Claude, rien n'est déclenché par la balise Google dans le navigateur. Sans connexion Google Ads, un mapping Google Ads n'envoie rien.
• Les conversions LinkedIn se font uniquement côté navigateur, et nécessitent que le pixel LinkedIn soit chargé sur la page.

Connecter un compte publicitaire

L'envoi côté serveur nécessite une connexion à votre compte publicitaire.

1. Ouvrez Optimize → Pixels.
2. Dans le panneau Conversions API, cliquez sur Connect Meta ou Connect Google Ads.
3. Connectez-vous sur la plateforme et approuvez l'accès qu'elle demande.
4. De retour dans Klickbee, la ligne affiche Connected avec le nom du compte.

Pour arrêter l'envoi, cliquez sur Disconnect sur la même ligne. Les jetons d'accès sont stockés chiffrés et ne sont jamais envoyés aux navigateurs.

Pour Google Ads, si votre identifiant donne accès à un seul compte, il est sélectionné automatiquement ; avec plusieurs comptes, vous en choisissez un lors de la création du mapping.

Associer un goal à une plateforme

1. Ouvrez Goals.
2. Sous le goal, repérez le bloc Conversions.
3. Ouvrez le menu Destination… et choisissez un pixel (il apparaît sous la forme « Meta - nom », « Google Ads - nom » ou « LinkedIn - nom »).
4. Renseignez le champ propre à la plateforme (voir ci-dessous).
5. Si vous le souhaitez, définissez value key et currency key (voir Valeur et devise).
6. Cliquez sur Add.

Un goal peut être associé une fois par pixel, et à plusieurs pixels. Chaque mapping est listé sous le goal, avec un bouton corbeille pour le supprimer. Si vous n'avez pas encore de pixel, le bloc vous invite à en ajouter un sur la page Pixels ou à connecter une plateforme.

Meta

Choisissez l'Meta event… à signaler : Lead, CompleteRegistration, Contact, Subscribe, StartTrial, SubmitApplication, Schedule, InitiateCheckout, AddToCart, AddPaymentInfo, Purchase, ViewContent ou Search. Pour une conversion personnalisée, créez-la dans Meta ; Klickbee envoie des événements standard.

Pour la copie côté serveur, associez le goal à un pixel Meta dont le Pixel ID est renseigné. Lorsque vous connectez Meta, Klickbee ajoute une entrée provisoire appelée Meta (connected) qui n'a pas d'ID : elle ne peut rien envoyer par elle-même. Ajoutez votre pixel Meta avec son ID sur la page Pixels et associez-le à celui-là.

Google Ads

Choisissez la Conversion action… dans votre compte Google Ads (seules les actions activées sont listées), ou saisissez un nom sous …or create a new conversion action et cliquez sur Create : Klickbee la crée pour vous dans Google Ads. Avec plusieurs comptes accessibles, choisissez d'abord le compte.

Si le menu est vide, l'indication vous en donne la raison : Google Ads n'est pas connecté, aucun compte n'est accessible avec cet identifiant, vous n'avez pas choisi de compte, ou Google Ads n'a pas pu être joint.

Google Ads a besoin de savoir quel clic publicitaire a mené à la conversion. Klickbee utilise :

1. l'identifiant de clic Google du visiteur (gclid, gbraid ou wbraid), enregistré depuis la page d'atterrissage de sa première visite ; ou, à défaut,
2. son adresse e-mail, hachée, si vous l'avez identifié (voir Suivre des événements).

Une conversion provenant d'un visiteur qui n'a ni l'un ni l'autre ne peut pas être rattachée à une publicité et n'est pas signalée.

LinkedIn

Saisissez le Conversion ID de votre LinkedIn Campaign Manager. La conversion se déclenche depuis le navigateur lorsque l'Insight tag LinkedIn est chargé : le pixel LinkedIn doit donc être ajouté et activé.

Valeur et devise

Pour signaler un montant avec une conversion, utilisez value key (opt) et currency key (opt). Ce sont les noms des propriétés de votre événement qui contiennent le montant et le code de la devise.

Par exemple, envoyez cet événement depuis votre site :

window.klickbee.track("purchase", { value: 49.9, currency: "EUR" });

Créez un goal Event dont l'Event name est purchase, associez-le, puis définissez value key sur value et currency key sur currency.

• La valeur doit être un nombre et la devise un texte non vide ; sinon elle est ignorée.
• Seuls les goals Event peuvent porter une valeur, car les goals de clic et de pageview n'ont pas de propriétés personnalisées.

À quoi vous attendre

• Les conversions côté serveur ne sont pas instantanées. Elles sont mises en file d'attente et envoyées par lots toutes les quelques minutes. Klickbee tente d'envoyer chaque conversion 5 fois au maximum.
• Le dashboard n'affiche pas encore la liste des conversions côté serveur envoyées ou en échec. Vérifiez le résultat dans votre plateforme publicitaire (Meta Events Manager, conversions Google Ads).
• Les données personnelles ne sont pas envoyées en clair : une adresse e-mail utilisée pour le rapprochement est normalisée et hachée (SHA-256) avant de quitter Klickbee.
• Les conversions côté navigateur suivent la même règle que les pixels publicitaires : elles dépendent du chargement du pixel et peuvent être bloquées par un bloqueur de publicité. C'est une raison de plus de connecter Meta pour l'envoi côté serveur.
• Les événements de conversion côté navigateur ne se déclenchent que pour les visiteurs que Klickbee suit. Si vous utilisez le mode consentement, un visiteur qui n'a pas consenti n'en déclenche aucun. Le pixel lui-même se charge quand même, comme expliqué dans Pixels publicitaires.

Le faire avec Claude

Si vous avez connecté Claude, vous pouvez lui demander de créer un goal et de l'associer en une seule fois (« crée un goal pour /thank-you et envoie-le à Meta comme un Lead »). Les mappings Google Ads créés de cette façon ne prennent effet qu'une fois Google Ads connecté dans le dashboard.

Pour aller plus loin

• Goals
• Pixels publicitaires
• Confidentialité et consentement