Embudos, rutas y retención

Funnels en la barra lateral (dentro de Behavior) se titula «Funnels & paths» y tiene tres pestañas: Funnels, Retention y Paths. Todas responden a una pregunta sobre cómo se mueven los visitantes por tu sitio en el intervalo de tiempo seleccionado (24h, 7 days, 30 days o 90 days).

Funnels

Un embudo muestra cuántos visitantes recorren una serie de pasos, en orden, y dónde abandonan.

Crear un embudo

1. Abre Funnels y quédate en la pestaña Funnels.
2. Añade tus pasos. Para cada uno, elige un tipo:
   • Pageview: introduce un Path, por ejemplo /pricing.
   • Event: introduce un Event name, por ejemplo signup_clicked.
3. Usa los controles de arriba y abajo para reordenar los pasos, o elimina uno que no necesites.
4. Haz clic en Compute. Necesitas al menos dos pasos («Add at least two steps.»).

El resultado muestra Entered, Completed, Overall conversion y un gráfico con el número de visitantes en cada paso.

Para conservar un embudo, haz clic en Save funnel, ponle un nombre en «Name this funnel» y haz clic en Save. Los embudos guardados aparecen en Saved funnels, donde puedes eliminarlos.

Cómo se cuenta un embudo

• Cuenta visitantes, no sesiones.
• Un visitante completa un paso solo después de completar los anteriores, en orden, dentro del intervalo seleccionado. No hay límite de tiempo entre dos pasos.
• Los pasos Pageview coinciden exactamente con la ruta (/pricing no coincide con /pricing/team).
• Los pasos Event coinciden con tus eventos personalizados (los que envías con track) por nombre exacto.
• No hay pasos basados en clics. Para usar un clic, crea un objetivo o envía un evento personalizado.

Ejemplo

Para medir el registro, añade un paso Pageview en /pricing, un paso Pageview en /signup y después un paso Event llamado signup_completed. Comparar las tres cifras te dice si la mayoría de los visitantes se pierde antes de la página de registro o en el formulario.

Retention

La pestaña Retention («Cohort retention») muestra cuántos de tus visitantes vuelven.

• Los visitantes se agrupan en cohortes según el periodo en el que se vieron por primera vez dentro del intervalo seleccionado. El periodo es un día para 24h y 7 days, y una semana para 30 days y 90 days (las semanas empiezan en lunes, en UTC).
• Cada fila es una cohorte, con su tamaño. Las columnas siguientes muestran cuántos de esos visitantes volvieron a estar activos en cada periodo posterior. Cualquier evento rastreado cuenta como actividad.
• Muestra hasta 30 cohortes y 12 periodos.

Cómo leerlo: una caída fuerte tras el primer periodo es normal. Busca el punto donde la curva se aplana, ya que ese es el porcentaje de visitantes que se quedan.

Si la pestaña dice «No event data yet. Track events with the SDK.», todavía no se ha registrado nada para el intervalo. Consulta Instalar el tracker.

Paths

La pestaña Paths («Navigation paths») muestra adónde van los visitantes a continuación desde una página.

1. Opcionalmente, escribe una página en Root path (optional, defaults to most common entry) y haz clic en Apply.
2. Lee la lista de transiciones de página a página que parten de la raíz, con un recuento para cada una.

Si dejas la raíz vacía, Klickbee usa la página de entrada más habitual. Solo se listan las transiciones más transitadas, hasta 20, y solo cuentan los cambios de página (recargar la misma página se ignora).

Úsala para responder a «¿qué hacen los visitantes después de la página de inicio?» antes de decidir qué pasos incluir en un embudo.

Pregúntaselo a Claude

Si conectas Claude, un asistente puede calcular por ti embudos (de 1 a 10 pasos), rutas y retención, y explicarte el resultado. Son consultas pesadas: por defecto, cada cuenta puede ejecutar 20 por minuto y 2 a la vez.

Relacionado

• Objetivos para contar las compleciones de una página, un evento o un clic.
• Sesiones y mapas de calor para ver qué ocurrió en el paso donde se abandona.