Sesiones y mapas de calor
Consulta las visitas, abre una sesión para ver el recorrido y la grabación, y lee los mapas de calor de clics, scroll y atención.
Las sesiones te muestran lo que hizo cada visitante. Los mapas de calor te muestran lo que hicieron todos los visitantes en una misma página.
La lista de sesiones
Abre Sessions en la barra lateral. La lista se titula «Recent sessions» y muestra, para el intervalo de tiempo seleccionado:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Started / Last seen | Cuándo empezó la sesión y cuándo estuvo activa por última vez |
| Visitor | Los 8 primeros caracteres del id anónimo del visitante |
| Pageviews / Events | Cuánta actividad hubo |
| Frustration | Una insignia cuando el visitante mostró frustración (pasa el cursor para ver el desglose, por ejemplo «3 rage · 1 dead · 1 U-turn») |
| Duration | Tiempo dedicado |
| Entry / Exit | Primera y última página |
| Source | Canal más fuente y medio |
| Device | Mobile o Desktop |
| Location | País y ciudad |
La lista carga 50 sesiones cada vez. Las sesiones que ya has abierto aparecen atenuadas.
Una sesión es una pestaña del navegador: abrir tu sitio en una pestaña nueva inicia una sesión nueva.
Filtros
La barra Filters acota la lista. Los filtros se mantienen en la URL de la página, así que puedes compartir o guardar como marcador una vista filtrada.
- Pages viewed, Duration (s) y Events, cada uno con un mínimo y un máximo.
- Viewed page: sesiones que visitaron una ruta concreta.
- Device: All, Desktop o Mobile.
- Country.
- Source: All sources, Direct, Organic Search, Paid, Social, Referral, Email u Other.
- Frustration only.
Clear lo restablece todo.
Encontrar las sesiones que salieron mal
Activa Frustration only y recorre las insignias. Los rage clicks (3 o más clics en el mismo elemento en 1.5 segundos), los dead clicks, los error clicks, los U-turns (el visitante va de A a B y vuelve directamente a A en menos de 5 segundos) y los rage scrolls se detectan automáticamente. Los rage, dead y error clicks necesitan la captura automática de clics. Consulta Rastrear eventos.
El detalle de la sesión
Haz clic en una fila para abrir Session detail. En la parte superior ves el id del visitante y, si tu sitio ha llamado a identify, el distinctId. Previous y Next te desplazan por las sesiones de tu lista filtrada actual.
La página contiene:
- Session replay: una reproducción en forma de vídeo de la visita, que solo se muestra si existe una grabación. Más abajo.
- Una franja de estadísticas: Time spent, Pageviews, Events, Location, Device, Started.
- AI summary (solo Pro): un breve resumen de la sesión, la intención probable del visitante, una puntuación de fricción de 0 a 100 (Smooth, Some friction, High friction) y hasta 6 puntos de fricción. Se genera cuando lo pides y se guarda tras la primera ejecución. Los sitios Free ven en su lugar un botón Upgrade to Pro.
- Journey: las páginas visitadas en orden, con barras más anchas para las páginas donde el visitante pasó más tiempo.
- Event timeline: qué ocurrió, en orden. Muestra los 100 eventos más recientes de la sesión.
Grabación de sesión
El reproductor de la grabación tiene controles de velocidad (1×, 2×, 4×, 8×) y un interruptor Skip idle. La línea de tiempo lleva marcadores para los clics, las páginas vistas y las señales de frustración: rage click, dead click, error click y rage scroll.
Conviene saber que:
- La grabación necesita que la opción
replayesté activada. Con la etiqueta script viene activada por defecto. Con el paquete npm, definereplay: true. Consulta Instalar el tracker. - El texto que se escribe en los campos de formulario se enmascara, y los campos de contraseña, correo electrónico y teléfono se enmascaran siempre. El resto del texto de la página no se enmascara salvo que marques el elemento. Consulta Privacidad y consentimiento.
- La grabación se pausa tras 5 minutos sin actividad y se reanuda con la siguiente interacción. Una sesión se graba como máximo durante 30 minutos.
- Las imágenes y las fuentes no se almacenan: se cargan desde tu sitio en producción durante la reproducción.
- Las grabaciones se conservan 7 días en Free y 60 días en Pro.
Mapas de calor
Abre Heatmaps en la barra lateral: «Where visitors click, how far they scroll, and where they spend time».
Elige tres cosas en la parte superior:
- Page: una lista de páginas que tienen clics, las más clicadas primero, con el formato «ruta (clics)».
- Type: Click, Scroll o Attention.
- Device: All, Desktop o Mobile. Un visitante cuenta como Desktop cuando la ventana del navegador mide 1024 px de ancho o más, y como Mobile por debajo de eso.
Por defecto se muestra la página más clicada, Click, Desktop.
Click
Puntos de calor dibujados sobre la página, más una tabla Top clicks con la etiqueta del elemento, su selector CSS y el número de clics. Encima aparece la cifra total de clics. Úsalo para ver si los visitantes hacen clic en lo que tú quieres, y si hacen clic en cosas que no son enlaces.
Scroll
Muestra cuántos visitantes llegan a cada franja del 10 % de la página, la profundidad media de scroll («Avg scroll depth · N sessions») y cuántos llegaron al 50 %, al 75 % y al 100 %. Úsalo para decidir dónde colocar tu llamada a la acción.
Attention
Muestra el tiempo que los visitantes pasan en cada franja de la página, para que detectes el contenido que retiene la atención y el que se salta.
Dim page
Cuando existe una captura de la página, un control deslizante Dim page te permite atenuar la página para leer mejor el calor.
Los mapas de calor necesitan replay y autocapture
La imagen de la página que hay detrás de un mapa de calor procede de una grabación de esa página. Sin ella ves «No recording of this page yet. Showing clicks without page context.» Los mapas de scroll y de atención necesitan una grabación sobre la que superponerse. Los mapas de calor de clics también necesitan que la captura automática de clics esté activada. Si un mapa de calor está vacío, revisa ambas opciones en Instalar el tracker.
La profundidad de scroll y el tiempo de atención se recopilan automáticamente mientras el seguimiento está activo. Cada página de una aplicación de página única se mapea por separado.
Relacionado
- Rastrear eventos para las señales de frustración y la captura automática.
- Embudos, rutas y retención para medir el abandono entre páginas.
- Conectar Claude para preguntar a un asistente por sesiones y mapas de calor.